Программа:
1. Введение. Основные сведения о международных и национальных стандартах по разработке и управлению системами качества в части применения статистических методов. Роль статистических методов в управлении процессами.
2. Общие принципы процессного подхода. Понятие процесса. Принципы управления процессами. Роль статистических методов в управлении процессами
3. Некоторые сведения из теории вероятности и математической статистики:
- статистическая величина. Характеристики статистической величины.
- определение вероятности. Правила действия с вероятностями.
- статистическое распределение. Примеры статистических распределений.
- понятие об изменчивости процессов. Случайные и систематические причины.
- управление процессом и его воспроизводимость:
а) управление и возможности;
б) индексы процесса.
4. Основные принципы выборочного статистического контроля:
- основные понятия;
- статистический приемочный контроль по альтернативному признаку;
- статистический приемочный контроль по количественному признаку.
5. Элементарные инструменты статистического анализа качества процессов:
- средства сбора информации: контрольные листки, листки данных и т.п.
- анализ значимости и причин возникновения несоответствий с помощью диаграмм:
а) построение и анализ диаграммы Парето;
б) построение и анализ причинно-следственной диаграммы.
- средства обработки и представления данных: графики, группировка данных, расслоение данных.
- диаграмма рассеяния - средство определения взаимосвязи факторов.
- оценка статистической управляемости процесса с помощью гистограмм
а) порядок построения и вероятно-статистическая интерпретация гистограмм;
б) анализ возможных причин разладок.
- управление процессами с помощью контрольных карт. Принципы построения и классификация контрольных карт:
а) контрольные карты для количественного признака;
б) контрольные карты для альтернативного признака.
6. Эффективное использование и выгоды от контрольных карт (на практических примерах):
- процесс применения контрольных карт, механизм действия контрольных карт:
а) принципы рационального планирования и сбора исходных данных;
б) определение контрольных границ;
в) интерпретация статистической управляемости.
- установление причин разладок процесса.
7. Анализ процесса при помощи показателей возможностей:
а) индекс воспроизводимости;
б) индекс пригодности;
в) взаимоотношение между «индексы воспроизводимости/пригодности» и «доля несоответствующей продукции».
- согласования процесса с требованиями потребителя.
- регулирование и управление процессами с помощью контрольных карт.
8. Основы теории статистических решений:
- проверка статистических гипотез;
- корреляционный анализ.
9. Тестирование
Адрес:
г. Тольятти, бульвар Королева, д. 13
